Términos Generales de Prestación de Servicios

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos bajo la marca comercial IA360.

IA360 es una marca operada por Dragonfruit Ventures LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, con domicilio en 412 N Main St, Suite 100, Buffalo, Wyoming 82834, Estados Unidos de América.

Dragonfruit Ventures LLC es la entidad responsable de prestar los servicios, procesar o conciliar los pagos, coordinar la producción y atender las obligaciones derivadas de la contratación. Los servicios se prestan principalmente por medios digitales a empresas y negocios que operan en México.

Para asuntos relacionados con la contratación o la prestación de los servicios, el Cliente podrá comunicarse mediante WhatsApp al +52 55 7464 9199 o por correo electrónico a [email protected].

La persona que marque una casilla de aceptación, continúe al proceso de pago, realice una compra, confirme una cotización, autorice el inicio de un proyecto o acepte por escrito una propuesta declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad vigente.

La aceptación podrá relacionarse con la fecha y hora de la operación, correo electrónico, número telefónico, referencia de pago, sesión de checkout, dirección IP, conversación, Orden de Servicio u otros registros razonablemente asociados con la contratación.

La persona que contrate en representación de una empresa o negocio declara contar con autorización suficiente para aceptar estos Términos, proporcionar materiales, aprobar el trabajo y comprometer los pagos correspondientes.

Cada contratación estará regulada por estos Términos Generales, las condiciones específicas del servicio contratado, la información presentada en el checkout, el onboarding, la propuesta, cotización u Orden de Servicio aceptada y las comunicaciones escritas mediante las cuales se confirme el alcance.

Cuando exista una diferencia entre dichos documentos, prevalecerá la Orden de Servicio o propuesta específica aceptada; después, las condiciones particulares del producto contratado; posteriormente, estos Términos Generales; y finalmente, la información comercial general del sitio.

Ninguna disposición podrá interpretarse como renuncia a derechos que legalmente sean irrenunciables.

IA360 podrá prestar servicios de estrategia, comunicación, integración de contenidos, diseño, desarrollo web, configuración técnica, hosting, automatización, inteligencia artificial y otras soluciones digitales descritas en cada contratación.

Las características, entregables, precio, plazo, revisiones, garantías, costos recurrentes y demás condiciones de cada servicio serán las expresamente mostradas en su página de contratación o establecidas en una propuesta u Orden de Servicio.

Los precios publicados para un producto estandarizado corresponden únicamente al alcance de ese producto. No constituyen una tarifa máxima ni obligan a IA360 a realizar por ese precio proyectos con más páginas, funcionalidades, integraciones, contenido, infraestructura o complejidad.

Cuando el Cliente solicite un proyecto distinto de los productos estandarizados, IA360 podrá emitir una propuesta, cotización u Orden de Servicio que identifique el alcance, entregables, exclusiones, precio, forma de pago, plazo, dependencias, rondas de revisión, criterios de aprobación y condiciones particulares.

La Orden de Servicio formará parte del acuerdo cuando el Cliente la acepte por escrito, correo electrónico, WhatsApp, formulario, firma electrónica, pago o cualquier otro mecanismo que permita identificar razonablemente su consentimiento.

Los plazos, precios o garantías de un producto estandarizado no se aplicarán a un proyecto personalizado salvo que la Orden de Servicio lo indique expresamente.

El Cliente deberá proporcionar información veraz, suficiente y actualizada; entregar los materiales y accesos necesarios; indicar las restricciones relevantes; revisar el trabajo; enviar sus observaciones de forma consolidada; responder dentro de los plazos acordados; aprobar o rechazar los entregables; y cubrir los pagos correspondientes.

También será responsable de verificar nombres, datos de contacto, horarios, ubicaciones, precios, promociones, servicios, certificaciones, afirmaciones y cualquier otra información que deba publicarse.

El Cliente declara contar con los derechos, licencias, consentimientos o autorizaciones necesarios sobre los logotipos, fotografías, textos, reseñas, testimonios y demás materiales proporcionados. IA360 podrá rechazar o retirar materiales cuya legitimidad resulte dudosa.

Cuando el proyecto pertenezca a un sector regulado, el Cliente será responsable de obtener la revisión jurídica, profesional o regulatoria que corresponda.

Antes de iniciar la producción, IA360 podrá confirmar con el Cliente la estructura, público, servicios prioritarios, mensaje, branding disponible, referencias visuales, funcionalidades y acción principal.

La aprobación de esta dirección establece el marco del proyecto. Las rondas de ajustes no podrán utilizarse para sustituir completamente el concepto aprobado, cambiar el público objetivo, rehacer el branding o incorporar nuevos entregables sin una cotización adicional.

Se entenderá por materiales completos la información, imágenes, logotipo, datos del negocio, enlaces, accesos, instrucciones y confirmaciones razonablemente necesarias para producir el servicio contratado. La entrega parcial de archivos no implica que el proyecto esté listo para iniciar.

Cuando el Cliente solicite páginas, secciones, funcionalidades, integraciones, contenido o modificaciones no contempladas en el alcance aceptado, IA360 evaluará su impacto y podrá presentar una cotización o Solicitud de Cambio con el precio y plazo adicionales.

Ningún trabajo adicional se considerará contratado ni generará un cargo hasta que el Cliente lo acepte expresamente.

IA360 no estará obligada a ejecutar una ampliación bajo el precio o plazo del alcance original.

Los precios y modalidades aplicables serán los mostrados antes de contratar o los incluidos en la Orden de Servicio correspondiente. Todos los importes se expresarán en la moneda indicada en la contratación.

Los pagos podrán procesarse mediante Stripe, PayPal, transferencia bancaria u otro método expresamente acordado. IA360 podrá verificar la acreditación antes de iniciar, publicar, transferir o continuar el servicio.

Cuando exista un pago inicial y un saldo, este último deberá cubrirse en el momento establecido en la contratación. IA360 no estará obligada a publicar, entregar o transferir un proyecto con saldos vencidos.

No se realizarán cargos recurrentes ni renovaciones automáticas salvo autorización expresa del Cliente. Cualquier impuesto o cargo aplicable deberá mostrarse o comunicarse antes de finalizar el pago.

Los plazos comenzarán cuando se cumplan las condiciones establecidas para cada servicio, incluyendo, según corresponda, recepción del pago, onboarding, materiales, accesos y confirmación del alcance.

Cuando el Cliente no proporcione información, acceso, aprobación o respuesta necesaria, el plazo quedará suspendido hasta que se resuelva el pendiente.

Las fechas podrán modificarse cuando exista una ampliación de alcance, una solicitud nueva, una dependencia de terceros o una causa fuera del control razonable de IA360.

El número de rondas y la ventana de revisión serán los indicados en las condiciones específicas del servicio o en la Orden de Servicio.

Las observaciones deberán enviarse de forma consolidada, clara y compatible con la dirección previamente aprobada. Las solicitudes fuera del alcance podrán cotizarse por separado.

La aprobación podrá emitirse mediante correo electrónico, WhatsApp, formulario, botón o cualquier otro medio escrito que permita identificar razonablemente al Cliente.

Después de la aprobación, cualquier cambio que no corresponda a un error técnico se considerará un servicio adicional.

IA360 podrá pausar un proyecto cuando falten materiales, respuestas, autorizaciones, accesos o pagos; exista una controversia sobre el contenido; se soliciten cambios fuera del alcance; o una plataforma externa impida continuar.

Cuando el Cliente permanezca inactivo durante más de quince días naturales, IA360 podrá liberar la capacidad de producción reservada. Si la inactividad supera treinta días naturales, el proyecto podrá cerrarse administrativamente.

La reactivación quedará sujeta a disponibilidad, revisión del alcance y, cuando hayan cambiado los materiales, herramientas, costos o requerimientos, una nueva cotización.

El Cliente conserva los derechos que le correspondan sobre su marca y los materiales que proporcione.

Durante la prestación del servicio, autoriza a IA360 a almacenar, editar, adaptar, reproducir y utilizar esos materiales únicamente para cumplir el alcance contratado.

Una vez liquidado el proyecto, el Cliente podrá utilizar comercialmente el entregable final para su propio negocio, conforme a las condiciones específicas del servicio.

IA360 conserva la propiedad de sus metodologías, procesos, prompts, estructuras genéricas, sistemas internos, bibliotecas, componentes reutilizables, código preexistente y conocimiento desarrollado antes o independientemente del proyecto.

Las fuentes, imágenes, plugins, software, APIs y demás elementos de terceros continuarán sujetos a sus respectivas licencias. La cesión de código fuente, derechos exclusivos o herramientas internas requerirá un acuerdo expreso.

IA360 podrá utilizar herramientas de inteligencia artificial para investigar, organizar información, redactar borradores, diseñar, programar, revisar y acelerar la producción.

El contenido asistido por IA será integrado y revisado para conservar, en la medida en que los materiales disponibles lo permitan, el tono, perfil y forma en que la marca se comunica con sus prospectos y clientes.

El Cliente deberá revisar y aprobar los textos, afirmaciones, datos e imágenes antes de su publicación. No deberá proporcionar datos sensibles, secretos innecesarios, credenciales o información de terceros que no resulte indispensable.

El tratamiento de datos personales se regirá por el Aviso de Privacidad Integral de IA360.

Cuando el alcance lo contemple, IA360 podrá incorporar una base técnica para buscadores tradicionales y sistemas de inteligencia artificial, incluyendo estructura semántica, metadatos, sitemap, información rastreable y datos estructurados básicos cuando correspondan.

Esto no constituye una campaña recurrente de SEO, AEO, GEO o posicionamiento, salvo contratación expresa.

IA360 no garantiza que Google, Bing, ChatGPT, Gemini, Perplexity u otros buscadores, asistentes o agentes indexen, citen, recomienden o prioricen un sitio.

Tampoco garantiza tráfico, prospectos, llamadas, mensajes, citas, ventas, ingresos, ranking, retorno de inversión ni resultados comerciales específicos. Estos resultados dependen de la oferta, reputación, mercado, competencia, publicidad, tráfico, seguimiento, atención, operación y otras variables fuera del control de IA360.

La prestación de los servicios puede depender de procesadores de pago, proveedores de hosting, registradores de dominio, Google, Meta, WhatsApp, herramientas de IA, APIs y otros servicios externos.

Cada proveedor opera conforme a sus propios términos, políticas, disponibilidad y precios. IA360 no controla completamente caídas, suspensiones, cambios de API, modificaciones de políticas, tiempos de propagación o decisiones adoptadas por terceros.

IA360 responderá por los errores propios de configuración dentro del alcance contratado, pero no por hechos atribuibles exclusivamente a proveedores externos.

IA360 tratará como confidencial la información comercial no pública recibida del Cliente y la utilizará para evaluar, producir, entregar y soportar el servicio.

Podrá compartirla con integrantes del equipo, colaboradores y proveedores que requieran conocerla para cumplir dichas finalidades y que estén sujetos a obligaciones razonables de confidencialidad.

El tratamiento de datos personales se encuentra descrito en el Aviso de Privacidad Integral disponible en el sitio. Cuando el Cliente proporcione datos de empleados, clientes, proveedores u otros terceros, declara contar con una base legal o autorización suficiente para hacerlo.

Las garantías aplicables serán las expresamente indicadas en las condiciones específicas del servicio o en la Orden de Servicio.

Una garantía técnica cubre únicamente errores atribuibles a la implementación de IA360 que impidan que una función incluida opere sustancialmente como fue aprobada.

No cubre cambios de preferencia, contenido nuevo, rediseño, nuevas funcionalidades, modificaciones realizadas por el Cliente o terceros, fallas de plataformas externas, pérdida de credenciales, cambios de API ni problemas introducidos después de la entrega.

Antes de iniciar la producción, el Cliente podrá solicitar la cancelación. IA360 devolverá el pago recibido, descontando únicamente costos externos no recuperables que hayan sido previamente informados y autorizados.

Después de iniciar la producción, IA360 podrá retener el importe razonablemente correspondiente al análisis, dirección, capacidad reservada, trabajo ejecutado y costos externos no recuperables. Cualquier saldo reembolsable será informado y devuelto por el medio disponible.

No se aplicará automáticamente una penalización fija ni se retendrá la totalidad del pago cuando el trabajo realizado no lo justifique.

Las garantías de cancelación o devolución específicas de un producto prevalecerán cuando resulten más favorables para el Cliente.

La cancelación no autoriza a utilizar borradores, diseños o implementaciones que no hayan sido liquidados.

IA360 podrá suspender o terminar un servicio cuando el Cliente solicite actividades ilícitas, proporcione información falsa, utilice materiales no autorizados, incumpla pagos, intente obtener trabajos fuera del alcance mediante engaño, agreda al equipo o mantenga una inactividad que haga inviable continuar.

IA360 informará la decisión y determinará si existe un saldo reembolsable después de considerar el trabajo realizado y los costos autorizados.

Cuando IA360 no pueda cumplir el alcance por una causa propia antes de realizar una entrega sustancial, devolverá el monto correspondiente al trabajo no prestado.

Cuando un pago sea rechazado, revertido, desconocido o sujeto a contracargo, IA360 podrá pausar la producción, publicación, soporte, hosting, renovación o transferencia mientras se aclara la situación.

IA360 podrá presentar al procesador los registros de aceptación, pagos, comunicaciones, previews, entregas y aprobaciones asociados con la operación.

Un contracargo no justificado no extingue las obligaciones legítimamente generadas por trabajo realizado o servicios prestados.

IA360 será responsable de cumplir el alcance contratado y de corregir los errores propios conforme a las garantías aplicables.

En la medida permitida por la legislación, IA360 no será responsable de daños indirectos, pérdida de oportunidades, utilidades esperadas, reputación o resultados comerciales no prometidos.

Cuando proceda una limitación cuantitativa, la responsabilidad acumulada relacionada con una Orden de Servicio no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente por dicha orden.

Esta limitación no será aplicable cuando exista dolo, conducta deliberadamente ilícita, negligencia grave o cuando la legislación prohíba limitar la responsabilidad.

Ninguna parte será responsable por retrasos derivados de acontecimientos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, actos de autoridad, fallas generalizadas de telecomunicaciones, interrupciones eléctricas, ataques informáticos masivos, indisponibilidad extraordinaria de proveedores o situaciones equivalentes.

La parte afectada deberá comunicarlo tan pronto como sea razonablemente posible. Los plazos se suspenderán mientras subsista el impedimento.

Si la situación impide continuar durante más de treinta días naturales, cualquiera de las partes podrá terminar el proyecto. IA360 devolverá cualquier monto que no corresponda a trabajo ya realizado o costos no recuperables.

El Cliente podrá presentar una inconformidad por WhatsApp al +52 55 7464 9199 o por correo electrónico a [email protected], identificando el servicio y la solución solicitada.

Las partes procurarán resolver directamente cualquier diferencia de buena fe.

Dragonfruit Ventures LLC está constituida en Estados Unidos, pero presta servicios a negocios ubicados en México. Cuando la persona contratante tenga legalmente el carácter de consumidor, se respetarán las disposiciones obligatorias de la Ley Federal de Protección al Consumidor y las vías de protección ante PROFECO o la autoridad competente.

Estos Términos no imponen arbitraje obligatorio ni pretenden privar al consumidor de los derechos que legalmente le correspondan.

IA360 podrá modificar estos Términos para contrataciones futuras. Cada versión indicará su fecha de actualización.

La versión aceptada al contratar continuará regulando la orden correspondiente. Ninguna modificación podrá imponer retroactivamente cargos no autorizados ni reducir derechos adquiridos.

Si alguna disposición es declarada inválida, las demás continuarán vigentes y la cláusula afectada se interpretará en la medida mínima necesaria para conservar su finalidad legítima.

El Sitio Profesional 72H consiste principalmente en una página comercial mobile-first, diseñada para organizar la información del negocio y crear un punto claro de decisión hacia WhatsApp, llamada, formulario u otra acción acordada.

La implementación contempla normalmente entre cuatro y seis secciones, hasta seis servicios principales, una ubicación o zona principal de cobertura, integración de información comercial, copy básico, fotografías, reseñas o señales de confianza, galería o sección visual, botones de contacto, formulario, página de agradecimiento y configuración técnica básica.

También puede incluir Google Analytics 4, medición de eventos contemplados en la oferta, parámetros UTM cuando sean aplicables y una base técnica para buscadores y motores de respuesta.

Salvo acuerdo distinto, el producto no incluye páginas adicionales, tienda en línea, CRM avanzado, agentes de IA para visitantes, chatbot, automatizaciones, administración de campañas, redes sociales, fotografía profesional, branding completo, SEO mensual, AEO o GEO recurrente ni modificaciones ilimitadas.

El precio estándar del Sitio Profesional 72H es de $14,900 MXN.

El Cliente podrá elegir un pago único anticipado de $13,900 MXN, correspondiente al precio preferencial por liquidación completa al reservar.

También podrá elegir dos pagos de $7,450 MXN cada uno. El primero se cubre para iniciar y el segundo después de aprobar el preview y antes de publicar.

La modalidad de dos pagos no constituye una suscripción, crédito o mensualidad.

Las 72 horas son naturales y pueden incluir sábados, domingos y días festivos.

El plazo comienza cuando IA360 confirma haber recibido el onboarding completo, los materiales suficientes, los accesos requeridos, el pago aplicable y la confirmación del alcance y dirección del proyecto.

Si falta cualquiera de estos elementos, la ventana no comienza. Cuando surja un faltante crítico durante la producción, el reloj podrá pausarse desde la solicitud de la información hasta su entrega.

IA360 entregará un preview funcional dentro de las 72 horas naturales, sujeto a las condiciones anteriores. El preview podrá alojarse en un dominio temporal o entorno de revisión y no equivale a la publicación definitiva.

Si IA360 no entrega el preview dentro de dicho plazo por una causa atribuible exclusivamente a IA360, el Cliente podrá cancelar antes de aceptarlo y solicitar la devolución del pago realizado.

La garantía no aplica cuando el retraso resulte de materiales incompletos, falta de accesos, respuestas pendientes, información incorrecta, cambio de dirección, ampliación de alcance, nuevas solicitudes, indisponibilidad de servicios externos, fuerza mayor o cualquier situación fuera del control razonable de IA360.

Cuando el Cliente decida continuar, solicite ajustes o apruebe un preview entregado fuera del plazo, aceptará continuar con la implementación y dejará sin efecto únicamente la cancelación basada en ese retraso específico.

El producto incluye un preview inicial y dos rondas consolidadas de ajustes puntuales sobre la dirección aprobada.

El Cliente dispondrá de un máximo de quince días naturales desde la entrega del preview para enviar ambas rondas y emitir su aprobación, salvo extensión confirmada por IA360.

No se consideran ajustes incluidos las nuevas páginas, secciones sustanciales, funcionalidades, integraciones, branding, público objetivo o una nueva dirección visual.

En la modalidad de dos pagos, la aprobación del preview hace exigible el segundo pago. El sitio no será publicado mientras exista un saldo pendiente.

El sitio será publicado después de la aprobación, liquidación del saldo y recepción de las configuraciones finales necesarias.

IA360 corregirá sin costo durante treinta días naturales posteriores a la publicación los errores técnicos atribuibles directamente a la implementación incluida.

La garantía no cubre contenido nuevo, cambios de preferencia, rediseño, nuevas funcionalidades, modificaciones de terceros ni fallas de plataformas externas.

El producto incluye un dominio .com estándar disponible y hosting administrado durante doce meses.

Los dominios premium, reservados, previamente adquiridos o sujetos a precios especiales no están incluidos. Si el Cliente ya cuenta con un dominio, IA360 podrá conectarlo cuando reciba los accesos y sea técnicamente compatible.

En la modalidad administrada, IA360 gestiona la infraestructura y no entrega automáticamente acceso administrativo al servidor, constructor, cuentas maestras, licencias o herramientas internas.

IA360 realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener el sitio disponible, pero no garantiza disponibilidad del cien por ciento.

Al concluir los primeros doce meses, el Cliente podrá renovar el dominio y hosting administrado por $1,800 MXN al año.

La renovación cubre únicamente el dominio estándar, hosting y continuidad básica del sitio. No incluye cambios de contenido, nuevas páginas, rediseño, nuevas funcionalidades, correo corporativo, SEO, campañas, automatizaciones ni soporte ilimitado.

Los servicios complementarios se cotizarán por separado.

La renovación no será automática salvo autorización expresa. Si no se paga ni se solicita una transferencia antes del vencimiento, el sitio podrá suspenderse y el dominio podrá expirar.

Una vez liquidado el proyecto, el Cliente podrá solicitar por escrito la transferencia del sitio y, cuando corresponda, del dominio a una infraestructura propia.

IA360 facilitará los archivos, contenidos y credenciales que estén bajo su control y sean técnicamente transferibles, respetando licencias y restricciones de terceros.

La migración compleja, reconstrucción en otra plataforma, configuración de servidores o resolución de incompatibilidades podrá cotizarse por separado.

Después de la transferencia, IA360 no será responsable de caídas, modificaciones, seguridad, renovaciones o fallas atribuibles a la nueva infraestructura o a terceros.