Aviso de Privacidad Integral para Personas en México

Dragonfruit Ventures LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América, con domicilio en 412 N Main St, Suite 100, Buffalo, Wyoming 82834, Estados Unidos de América, operando comercialmente bajo la marca IA360, es responsable de decidir sobre la obtención, uso, almacenamiento, organización, acceso, comunicación y demás formas de tratamiento de los datos personales descritos en este Aviso de Privacidad.

IA360 presta servicios en línea dirigidos principalmente a negocios que operan en México. Para los datos personales recabados de personas ubicadas en México y para los tratamientos relacionados con la promoción, contratación, producción, entrega y soporte de sus servicios en dicho país, Dragonfruit Ventures LLC adopta las disposiciones aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás normativa mexicana aplicable.

Para facilitar la atención de las personas titulares en México, el Área de Privacidad de IA360 puede ser contactada mediante el correo electrónico [email protected]. Como canal complementario de contacto se encuentra disponible el número de WhatsApp +52 55 7464 9199. El correo electrónico será el medio preferente para ejercer derechos o presentar solicitudes formales, debido a que permite conservar constancia de su recepción y seguimiento.

Este Aviso aplica a los datos personales obtenidos mediante el sitio web recepcionia360.com; sus formularios de contacto, reserva, pago y onboarding; las comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp, teléfono o videollamada; los diagnósticos y propuestas comerciales; los procesos de producción y soporte; así como cualquier otro canal utilizado por IA360 para promover, contratar, prestar, administrar o dar seguimiento a sus servicios.

Los sitios web, procesadores de pago, plataformas de comunicación, redes sociales y servicios tecnológicos de terceros se rigen adicionalmente por sus propios términos y avisos de privacidad. IA360 no controla de manera absoluta las prácticas independientes de dichos terceros, aunque procura utilizar proveedores adecuados para las finalidades descritas.

IA360 puede tratar datos de identificación y contacto, como nombre completo, correo electrónico, número telefónico, número de WhatsApp, empresa o negocio al que pertenece la persona, puesto, función o relación con dicho negocio y medios seleccionados para recibir comunicaciones.

También puede tratar información comercial y profesional relacionada con el negocio, incluyendo su nombre comercial, giro, ubicación, zona de cobertura, servicios, productos, horarios, público objetivo, propuesta de valor, precios compartidos, promociones, preguntas frecuentes, diferenciadores, restricciones comerciales, enlaces a sitios web, perfiles sociales, Google Business Profile y demás información necesaria para comprender y presentar adecuadamente sus actividades.

Para desarrollar las implementaciones contratadas, IA360 puede recibir logotipos, fotografías, textos, reseñas, testimonios, documentos, referencias visuales, lineamientos de marca, enlaces a carpetas de archivos, materiales publicitarios, información de contacto, contenidos para publicación, accesos técnicos y las respuestas proporcionadas en el onboarding.

En relación con la contratación, IA360 puede tratar el producto o servicio seleccionado, modalidad de pago, importe, moneda, fecha, estado de la transacción, referencia o número de recibo, últimos dígitos del medio de pago cuando el procesador los comunique, datos de facturación y demás información necesaria para verificar, conciliar o documentar una operación. IA360 no recibe ni almacena ordinariamente el número completo de tarjeta, código de seguridad ni credenciales bancarias utilizadas en Stripe, PayPal u otros procesadores externos.

Cuando se encuentren habilitadas herramientas de medición o seguridad, también pueden obtenerse dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, origen del tráfico, parámetros UTM, eventos de interacción, identificadores técnicos, registros del sistema y datos asociados con cookies o tecnologías similares.

IA360 no solicita como parte ordinaria de sus servicios datos personales sensibles relacionados con salud, origen racial o étnico, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual o cualquier otra información perteneciente a la esfera más íntima de una persona.

Se solicita a las personas usuarias y clientes no proporcionar datos sensibles, contraseñas personales, información bancaria completa, números íntegros de tarjeta, códigos de seguridad, expedientes médicos, documentos oficiales de identidad innecesarios ni datos de menores de edad a través de formularios abiertos, correo o WhatsApp.

Cuando sea necesario compartir accesos técnicos para ejecutar una implementación, IA360 podrá indicar un mecanismo específico para hacerlo. La persona cliente deberá evitar colocar contraseñas o secretos de acceso en campos públicos o en medios distintos de los indicados.

Si IA360 recibe accidentalmente datos sensibles que no sean necesarios para la finalidad del servicio, podrá eliminarlos, solicitar su sustitución o adoptar medidas adicionales antes de continuar con su tratamiento.

Los datos personales pueden ser proporcionados directamente por la persona titular al completar formularios, iniciar una conversación, realizar una compra, efectuar un pago, responder el onboarding, enviar materiales, participar en una llamada, solicitar soporte o mantener otra comunicación con IA360.

También podemos recibir información limitada de Stripe, PayPal, plataformas bancarias, herramientas de correo, servicios de almacenamiento, WhatsApp, proveedores de analítica, referidores, promotores o integraciones autorizadas, cuando ello sea necesario para prestar el servicio o documentar la relación comercial.

IA360 puede identificar información profesional o empresarial publicada por la propia persona titular o por el negocio al que representa en sitios web, directorios, Google Business Profile, redes sociales, anuncios, perfiles empresariales u otros espacios públicamente accesibles. Esta información puede utilizarse para analizar la presencia digital de un negocio, preparar un diagnóstico, desarrollar una propuesta o realizar un primer contacto comercial razonablemente relacionado con sus actividades.

Cuando los datos no se obtengan directamente de la persona titular, IA360 procurará poner este Aviso a su disposición en el primer contacto o mediante un enlace accesible, y ofrecerá un mecanismo para solicitar que no se realicen comunicaciones posteriores.

IA360 tratará los datos personales para identificar a las personas interesadas y a los negocios que representan; atender solicitudes, dudas o comunicaciones; evaluar si un proyecto puede ejecutarse dentro del alcance ofrecido; preparar diagnósticos, propuestas, recomendaciones, demostraciones o drafts relacionados con la posible contratación; registrar una intención de compra; prevenir fraude o uso indebido; procesar y verificar pagos; y documentar la contratación electrónica.

Cuando exista una relación comercial, los datos serán utilizados para recopilar el onboarding y los materiales del proyecto; definir el alcance; organizar la información del negocio; integrar y revisar contenido; preparar textos, diseños y estructuras; desarrollar el sitio web; solicitar accesos; entregar el preview; recibir ajustes; obtener la aprobación; publicar; configurar el dominio, hosting, formularios, analítica y demás elementos incluidos; ofrecer garantía técnica; atender soporte; gestionar renovaciones o transferencias; resolver inconformidades; y conservar evidencia de las instrucciones, entregas, pagos y aceptaciones relacionadas con el servicio.

También podremos utilizar los datos para emitir recibos o documentación fiscal cuando proceda; cumplir obligaciones contractuales, fiscales, contables, administrativas o legales; ejercer o defender derechos; responder requerimientos de autoridades competentes; proteger la seguridad de nuestros sistemas, usuarios, clientes y proveedores; y mantener registros razonables de la operación.

Estas finalidades son necesarias para evaluar, contratar, producir, entregar, administrar y soportar los servicios de IA360. La negativa a proporcionar los datos indispensables puede impedir que atendamos una solicitud, procesemos un pago o prestemos correctamente el servicio.

Con independencia de las finalidades anteriores, IA360 podrá utilizar los datos de contacto para enviar información sobre servicios relacionados, contenidos educativos, novedades, invitaciones, encuestas, promociones, recordatorios, comunicaciones de seguimiento o nuevas soluciones que pudieran ser relevantes para el negocio.

Estas finalidades secundarias no son indispensables para prestar una implementación ya contratada. La persona titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para comunicaciones promocionales enviando un mensaje a [email protected] con el asunto “Baja de comunicaciones comerciales” o indicándolo mediante el mecanismo de exclusión incluido en el mensaje correspondiente.

La negativa o revocación respecto de finalidades secundarias no afectará la prestación de los servicios contratados ni las comunicaciones operativas necesarias para cumplirlos.

Cuando la persona titular proporciona voluntariamente sus datos, marca una casilla de aceptación, continúa un proceso de contratación, envía un formulario o mantiene una comunicación después de haber tenido acceso al aviso correspondiente, manifiesta su consentimiento para los tratamientos informados, salvo aquellos casos en que la legislación permita el tratamiento sin consentimiento.

Los datos financieros o patrimoniales que IA360 trate directamente serán procesados con el consentimiento expreso de la persona titular, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable. La elección voluntaria de un método de pago, el envío de una referencia, la entrega de datos de facturación o la autorización de una operación constituye una manifestación expresa respecto del tratamiento necesario para procesar, verificar y documentar dicha operación.

La persona titular podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efectos retroactivos, siguiendo el procedimiento descrito en este Aviso. La revocación no impedirá que IA360 conserve o trate los datos que resulten necesarios para cumplir obligaciones contractuales o legales previamente adquiridas. La ley reconoce que, por regla general, el consentimiento puede ser tácito después de poner el aviso a disposición, pero exige consentimiento expreso para datos financieros o patrimoniales, salvo excepciones legales.

Los pagos pueden ser procesados por Stripe, PayPal, instituciones bancarias u otros proveedores expresamente indicados durante la contratación. Dichos proveedores pueden recabar directamente nombre, correo, dirección de facturación, información bancaria, datos completos de tarjeta, identificadores técnicos y otros datos necesarios para autorizar la transacción, prevenir fraude y cumplir sus propias obligaciones legales.

IA360 normalmente recibe únicamente la información necesaria para conocer el importe, concepto, modalidad, fecha, resultado, estado y referencia del pago, así como los datos limitados que el proveedor decida mostrar al comercio.

Los procesadores de pago pueden tratar información en Estados Unidos u otros países y actuar, según sus propias funciones y términos, como encargados de IA360 o como responsables independientes respecto de determinadas operaciones.

IA360 puede utilizar herramientas de inteligencia artificial, modelos de lenguaje, sistemas de generación de contenido y plataformas de asistencia al desarrollo para investigar, organizar información, redactar borradores, desarrollar estructuras, producir diseños, programar, revisar, analizar o acelerar partes del proceso de implementación.

IA360 procura limitar la información compartida con estas herramientas a lo necesario para la actividad correspondiente y evitar el ingreso de datos sensibles o información confidencial innecesaria. El contenido producido con asistencia de inteligencia artificial se revisa, integra y adapta para mantener el tono, el perfil, la precisión y la forma en que la marca cliente se comunica con sus prospectos y clientes.

Algunos proveedores de inteligencia artificial pueden encontrarse o procesar información fuera de México. Su participación se sujetará, en la medida aplicable, a sus términos contractuales, configuraciones empresariales, controles de privacidad y obligaciones como proveedores tecnológicos.

IA360 no utilizará decisiones exclusivamente automatizadas para producir efectos jurídicos o afectaciones significativas sobre una persona sin informarlo previamente y adoptar las medidas que exija la legislación aplicable.

Para operar sus servicios, IA360 puede utilizar proveedores de hosting, bases de datos, registro de dominios, almacenamiento, correo electrónico, comunicación, CRM, automatización, inteligencia artificial, analítica, seguridad, facturación, soporte y procesamiento de pagos.

Entre los proveedores que pueden intervenir, dependiendo del servicio y de las integraciones activas, se encuentran Stripe, PayPal, Google, Gmail, Google Drive, Google Analytics, Meta, WhatsApp, GoHighLevel, LeadConnector, proveedores de infraestructura y hosting, registradores de dominios y herramientas de inteligencia artificial o desarrollo utilizadas por IA360.

Debido a que Dragonfruit Ventures LLC se encuentra constituida en Estados Unidos y a que diversos proveedores tecnológicos operan internacionalmente, los datos personales pueden ser almacenados, consultados o procesados en Estados Unidos o en otros países. IA360 procurará que dichos proveedores traten la información exclusivamente para las finalidades autorizadas, bajo obligaciones contractuales, medidas de seguridad y deberes de confidencialidad razonables.

La utilización de una persona encargada que trate datos por cuenta de IA360 no constituye, por sí misma, una transferencia a un tercero independiente. Cuando un proveedor determine finalidades propias o trate información bajo obligaciones legales independientes, su intervención también estará sujeta a su propio aviso de privacidad.

IA360 podrá comunicar datos a terceros nacionales o extranjeros cuando resulte necesario para procesar un pago, prestar el servicio contratado, alojar o publicar el sitio, registrar o renovar un dominio, almacenar materiales, entregar comunicaciones, cumplir instrucciones de la persona cliente, atender obligaciones legales, proteger derechos o mantener la relación jurídica.

Estas transferencias pueden realizarse sin consentimiento adicional cuando sean necesarias para ejecutar un contrato celebrado o por celebrar en interés de la persona titular, para mantener o cumplir la relación jurídica, para atender una obligación legal, para ejercer o defender un derecho o cuando se actualice otra excepción prevista por la ley.

IA360 no vende ni renta datos personales y no los transfiere a terceros independientes para que estos desarrollen sus propias campañas comerciales no relacionadas con el servicio.

Si en el futuro se pretendiera realizar una transferencia distinta de las necesarias o legalmente permitidas y dicha transferencia requiriera el consentimiento de la persona titular, IA360 informará su identidad, finalidad y características, y solicitará el consentimiento correspondiente antes de efectuarla.

La ley exige informar las transferencias a terceros nacionales o extranjeros y establece diversos supuestos en los que pueden realizarse sin consentimiento, particularmente cuando son necesarias para un contrato, una relación jurídica o la defensa de derechos.

El sitio puede utilizar cookies, almacenamiento local, identificadores, etiquetas, píxeles, registros de servidor y tecnologías similares para permitir funciones esenciales, conservar preferencias, proteger la seguridad, recordar información proporcionada durante el recorrido, conocer el origen de una visita y medir el uso del sitio.

Cuando Google Analytics 4 u otras herramientas de medición estén activas, podrán recopilar información técnica y estadística sobre páginas visitadas, dispositivo, navegador, ubicación aproximada, duración de la sesión, eventos, clics y fuentes de tráfico.

La persona usuaria puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de tecnologías esenciales puede afectar el funcionamiento de formularios, checkout, continuidad de la sesión o determinadas funciones del sitio.

Cuando una tecnología no esencial requiera consentimiento previo conforme a la legislación aplicable, IA360 podrá implementar un mecanismo de preferencias o consentimiento específico.

La persona titular puede solicitar que sus datos no sean utilizados para finalidades promocionales, que se limite determinada comunicación o que se revoque el consentimiento previamente otorgado.

La solicitud deberá enviarse a [email protected], indicando nombre, medio de contacto, descripción clara de la limitación o revocación solicitada y cualquier dato que permita localizar la información correspondiente.

IA360 atenderá la solicitud en un plazo razonable y confirmará, cuando proceda, la incorporación de la persona a su lista interna de exclusión. La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá el tratamiento necesario para cumplir obligaciones legales, contractuales, fiscales, contables o de defensa de derechos.

La persona titular, o su representante debidamente acreditado, puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, conocidos como derechos ARCO.

El derecho de acceso permite conocer qué datos personales conserva IA360 y las condiciones generales de su tratamiento. El derecho de rectificación permite solicitar la corrección de información inexacta, incompleta o desactualizada. El derecho de cancelación permite solicitar la eliminación de los datos cuando hayan dejado de ser necesarios, sujeto a los periodos de bloqueo y excepciones legales. El derecho de oposición permite solicitar que un tratamiento específico cese cuando exista una causa legítima y jurídicamente procedente.

Las solicitudes deberán enviarse a [email protected] con el asunto “Solicitud ARCO”. Deberán contener el nombre de la persona titular; un correo, domicilio u otro medio para recibir notificaciones; documentación suficiente para acreditar su identidad y, en su caso, la representación legal; una descripción clara de los datos involucrados; el derecho que desea ejercer; y cualquier información que facilite su localización.

En las solicitudes de rectificación deberán indicarse los datos que deben corregirse y acompañarse, cuando sea necesario, de documentación que sustente la petición. IA360 podrá solicitar información adicional estrictamente necesaria para verificar la identidad o comprender la solicitud.

El Área de Privacidad de IA360 comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud completa. Si resulta procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen, informándolo a la persona titular. El ejercicio de derechos ARCO es gratuito, salvo costos permitidos de reproducción, copias o envío.

Cuando una solicitud no sea procedente total o parcialmente por una causa legal, IA360 comunicará el motivo de su decisión y, cuando corresponda, proporcionará la evidencia pertinente.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades informadas, mantener la relación comercial, entregar el servicio, atender garantías, administrar dominio y hosting, gestionar soporte, resolver inconformidades, documentar pagos y cumplir obligaciones fiscales, contables, contractuales o legales.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán sometidos, cuando corresponda, a un periodo de bloqueo durante el cual únicamente podrán conservarse para determinar responsabilidades o atender obligaciones pendientes. Concluido dicho periodo, serán eliminados, anonimizados o disociados de manera razonable.

Los datos relacionados con prospectos que no contraten podrán conservarse mientras exista un interés comercial razonable, una conversación activa o una obligación de documentar el contacto, salvo que la persona solicite no recibir comunicaciones posteriores.

La eliminación no procederá cuando los datos sean necesarios para ejecutar un contrato, cumplir una disposición legal, atender obligaciones fiscales, ejercer o defender derechos, responder a una autoridad o mantener evidencia de una relación jurídica.

IA360 adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado, considerando la naturaleza de la información, los riesgos previsibles, la tecnología disponible y las capacidades de la operación.

El acceso a los datos se limita a integrantes del equipo, colaboradores y proveedores que requieran conocerlos para cumplir las finalidades descritas. Estas personas deben guardar confidencialidad durante y después de su relación con IA360.

Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. IA360 revisará y ajustará sus controles conforme evolucione su infraestructura, el volumen de operaciones y los riesgos identificados.

La ley exige mantener medidas administrativas, técnicas y físicas, deberes de confidencialidad y notificar inmediatamente las vulneraciones que afecten significativamente los derechos patrimoniales o morales de las personas titulares.

Cuando IA360 detecte una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales de una persona titular, le informará de manera directa y sin demora injustificada, para que pueda adoptar las medidas necesarias para la defensa de sus derechos.

La comunicación describirá, en la medida en que sea posible, la naturaleza del incidente, los datos posiblemente comprometidos, las acciones correctivas adoptadas, las recomendaciones para reducir riesgos y el medio para obtener información adicional.

Cuando una persona cliente proporcione fotografías, nombres, reseñas, testimonios, datos de empleados, proveedores, representantes, clientes u otras personas, declara contar con la autorización, base jurídica o consentimiento necesario para compartirlos, tratarlos y, cuando corresponda, publicarlos dentro del sitio contratado.

IA360 podrá solicitar evidencia de dicha autorización o rechazar la publicación de información cuya legitimidad resulte dudosa. La entrega de datos de terceros no libera a IA360 de sus propias obligaciones como responsable o encargado cuando legalmente le correspondan.

Los servicios de IA360 están dirigidos a propietarios, representantes y responsables de negocios mayores de edad. IA360 no pretende recabar deliberadamente datos personales de niñas, niños o adolescentes.

Las personas clientes no deberán proporcionar fotografías, nombres, testimonios u otros datos de menores sin contar con las autorizaciones legalmente necesarias. Si IA360 identifica que recibió datos de un menor sin justificación o autorización adecuada, podrá bloquearlos, eliminarlos o solicitar información adicional antes de utilizarlos.

Las comunicaciones operativas pueden realizarse mediante correo electrónico, WhatsApp, formularios, teléfono, videollamada o herramientas de CRM. IA360 puede conservar el contenido y los metadatos razonablemente necesarios para documentar solicitudes, instrucciones, aprobación, soporte y cumplimiento del servicio.

Las llamadas o videollamadas no serán grabadas de manera oculta. Cuando resulte necesario grabarlas, se informará previamente a las personas participantes y se solicitará el consentimiento correspondiente.

IA360 puede modificar este Aviso para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos, comerciales o relacionados con los proveedores utilizados.

La versión vigente estará permanentemente disponible en:

https://recepcionia360.com/aviso-de-privacidad

Los cambios se comunicarán mediante la publicación de la nueva versión y la actualización de su fecha. Cuando una modificación sea sustancial y exista una relación activa con la persona titular, IA360 podrá comunicarla adicionalmente por correo electrónico, WhatsApp u otro medio disponible.

Si una nueva finalidad requiere consentimiento adicional, IA360 lo solicitará antes de iniciar el nuevo tratamiento. Los cambios al Aviso no convertirán retroactivamente una finalidad secundaria en necesaria ni autorizarán tratamientos incompatibles con el consentimiento originalmente otorgado.

Si una persona considera que IA360 ha vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá presentar una solicitud de protección de derechos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno o ante la autoridad que legalmente resulte competente, una vez agotados o actualizados los supuestos previstos en la legislación aplicable.

La Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno es la autoridad federal identificada por la Ley vigente para vigilar el cumplimiento de las obligaciones de protección de datos personales en posesión de particulares.

Para consultas, limitaciones de uso, revocación de consentimiento, ejercicio de derechos ARCO, reportes de seguridad o cualquier asunto relacionado con este Aviso, puede comunicarse con:

El correo electrónico será el medio preferente para solicitudes formales y para el ejercicio de derechos, debido a que permite acreditar su recepción, identidad, contenido y seguimiento.